Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TRUST THE FEEL

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Trust the Feel aangeboden

hippische dienstverlening. Hieronder vallen onder andere grondwerk, rijlessen,

buitenrijbegeleiding, trailerlaadtrainingen, Natural Horsemanship-begeleiding, online

begeleiding en overige vormen van begeleiding met paarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Trust the Feel:

De eenmanszaak van Madelon Schaap, handelend onder de naam Trust the Feel, gevestigd te

Bunschoten-Spakenburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77641280.

Klant:

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Trust the feel.

Paard:

Het paard of de pony waarop de dienstverlening betrekking heeft.

Diensten:

Alle door Trust the Feel aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet uitsluitend

grondwerk, rijlessen, buitenrijbegeleiding, trailerlaadtrainingen, Natural Horsemanship-

begeleiding, gedragsbegeleiding, begeleiding van jonge paarden en herstarters, online

begeleiding en overige hippische dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en

diensten van Trust the Feel.

2. Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de klant

kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te

gaan.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door

Trust the Feel zijn bevestigd.

4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of

vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Diensten

1. Trust the Feel verzorgt lessen en begeleiding vanuit de visie van Natural Horsemanship,

waarbij communicatie, vertrouwen, veiligheid en welzijn van paard en mens centraal

staan.

2. Alle lessen en trainingen worden verzorgd door een gediplomeerd instructeur binnen de

bevoegdheden waarvoor het diploma is afgegeven.

3. Trust the Feel bepaalt, op basis van professionele beoordeling, welke trainingsmethode

of oefening passend is voor het paard en de situatie.

4. Trust the Feel behoudt zich het recht voor een les of training te weigeren, aan te passen

of te beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van mens of dier of het

welzijn van het paard.

Artikel 4 – Afspraken

1. Afspraken kunnen worden aangevraagd via WhatsApp, telefoon, e-mail of het

contactformulier op de website.

2. Een afspraak is uitsluitend definitief nadat deze door Trust the Feel is bevestigd.

3. Trust the Feel plant alle afspraken zelfstandig en houdt daarbij rekening met reistijd,

routes en een efficiënte planning.

4. Een verzoek tot wijziging van een afspraak wordt beoordeeld op basis van de

beschikbare planning.

Artikel 5 – Annulering

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit uiterlijk 48 uur

vóór aanvang wordt gemeld.

2. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.

3. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, wordt

100% van het bedrag in rekening gebracht.

4. Bij overmacht aan de zijde van de klant of Trust the Feel kan in onderling overleg worden

besloten de afspraak kosteloos te verplaatsen.

5. Trust the Feel behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren of te verplaatsen

wanneer dit noodzakelijk is wegens ziekte, overmacht, gevaarlijke

weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor de dienstverlening niet op

een verantwoorde wijze kan plaatsvinden.

Artikel 6 – Weersomstandigheden

1. Lessen en trainingen gaan in beginsel door, ook bij minder gunstige

weersomstandigheden.

2. Trust the Feel beoordeelt vooraf en tijdens de les of de omstandigheden verantwoord zijn

voor paard en ruiter.

3. Bij extreme hitte, onweer, gladheid, storm of andere omstandigheden waardoor de

veiligheid of het welzijn van mens of dier niet kan worden gewaarborgd, kan Trust the

Feel besluiten de inhoud van de les aan te passen of de afspraak te verplaatsen.

Artikel 7 – Gezondheid en welzijn van het paard

1. De eigenaar is verplicht Trust the Feel vooraf volledig, juist en eerlijk te informeren over

de gezondheid, het gedrag, de training, blessures, medische bijzonderheden en overige

omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid of uitvoering van de les of

training.

2. Indien tijdens een les of training blijkt dat voortzetting niet verantwoord is voor het

welzijn van het paard of de veiligheid van mens of dier, heeft Trust the Feel het recht de

les of training direct aan te passen, tijdelijk te onderbreken of te beëindigen.

3. Wanneer Trust the Feel twijfelt aan de lichamelijke of mentale belastbaarheid van het

paard, kan worden geadviseerd eerst een dierenarts, fysiotherapeut of andere

deskundige te raadplegen alvorens de begeleiding wordt voortgezet.

4. De eigenaar is verplicht Trust the Feel vooraf te informeren wanneer sprake is van een

besmettelijke aandoening of een vermoeden daarvan. Trust the Feel behoudt zich in dat

geval het recht voor de afspraak te verplaatsen of te annuleren.

Artikel 8 – Veiligheid

1. Veiligheid van mens en paard staat tijdens alle werkzaamheden van Trust the Feel

voorop.

2. De klant is verplicht alle aanwijzingen en veiligheidsinstructies van Trust the Feel direct

op te volgen.

3. Tijdens het rijden is het dragen van een goed passende veiligheidscap, geschikte

rijkleding en passend schoeisel verplicht.

4. Tijdens trailerlaadtrainingen en andere activiteiten waarbij Trust the Feel dit noodzakelijk

acht, is het dragen van een goed passende veiligheidscap verplicht. Wanneer hier niet

aan wordt voldaan, kan Trust the Feel de les of training weigeren of beëindigen.

5. De eigenaar is verantwoordelijk voor een veilige trainingslocatie en voor goed

onderhouden en deugdelijk materiaal, waaronder halsters, lijnen, hoofdstellen, zadels,

trailers en overige hulpmiddelen.

6. Paarden zijn levende dieren en kunnen onvoorspelbaar reageren. Ondanks een

zorgvuldige en professionele werkwijze kunnen risico's nooit volledig worden uitgesloten.

Artikel 9 – Trailerlaadtraining en buitenrijbegeleiding

1. Trailerlaadtraining wordt uitsluitend uitgevoerd wanneer de trailer, het trekkende voertuig

en de gebruikte materialen naar het oordeel van Trust the Feel veilig zijn.

2. Trust the Feel behoudt zich het recht voor een trailerlaadtraining niet te starten of direct

te beëindigen wanneer de veiligheid van mens of dier onvoldoende kan worden

gewaarborgd.

3. Tijdens buitenrijbegeleiding bepaalt Trust the Feel of de route, verkeerssituatie,

weersomstandigheden en overige omstandigheden voldoende veilig zijn.

4. Trust the Feel behoudt zich het recht voor de route, inhoud of duur van een buitenrit aan

te passen of te beëindigen wanneer de veiligheid of het welzijn van mens of paard

daarom vraagt.

5. Trust the Feel kan niet garanderen dat een paard na één of meerdere trainingen zonder

problemen een trailer betreedt of ontspannen buiten rijdt. Resultaten verschillen per

paard en situatie.

Artikel 10 – Betaling

1. Na afloop van een les of training ontvangt de klant aan het einde van de dag een

betaalverzoek.

2. Betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst van het betaalverzoek te zijn voldaan.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Trust the Feel gerechtigd verdere

werkzaamheden en lessen op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn

voldaan.

4. Bij herhaaldelijke betalingsachterstanden behoudt Trust the Feel zich het recht voor de

samenwerking te beëindigen.

5. Trust the Feel behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Gewijzigde tarieven

worden vooraf bekendgemaakt.

Artikel 11 – Reiskosten

1. Binnen een straal van 10 kilometer vanaf Bunschoten-Spakenburg worden geen

reiskosten berekend.

2. Buiten deze straal wordt een kilometervergoeding van € 0,30 per gereden kilometer

berekend.

3. De kilometervergoeding wordt berekend over alle gereden kilometers (heen- en

terugreis).

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en verzekering

1. Trust the Feel voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en met de

grootst mogelijke zorg voor mens en dier.

2. Deelname aan lessen, trainingen, trailerlaadtrainingen, buitenrijbegeleiding en overige

activiteiten van Trust the Feel geschiedt volledig op eigen risico van de klant.

3. De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het eigen paard, de eigen

eigendommen en het gedrag van het paard, tenzij uit de wet dwingend anders

voortvloeit.

4. De aansprakelijkheid van Trust the Feel is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende

geval op grond van de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. 

5. Op deze aansprakelijkheidsbeperking zijn de voorwaarden van de verzekeringspolis en de

toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.

6. Voor paarden van derden die in het kader van lessen, trainingen, trailerlaadtrainingen of

overige begeleiding tijdelijk aan Trust the Feel zijn toevertrouwd, geldt een

opzichtdekking van maximaal €10.000,- per aanspraak, overeenkomstig de afgesloten

aansprakelijkheidsverzekering. Eventuele eigen risico's en polisvoorwaarden van de

verzekeraar blijven van toepassing.

7. De eigenaar is verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van een passende

aansprakelijkheidsverzekering voor het paard. Daarnaast wordt de eigenaar geadviseerd

het paard en de bijbehorende materialen passend te verzekeren wanneer deze zich op

een locatie van derden bevinden.

8. Trust the Feel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie over het paard;

•  het niet opvolgen van aanwijzingen of veiligheidsinstructies;

•  gebrekkige of ondeugdelijke materialen van de klant;

•  overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Trust the Feel.

9. De klant is verplicht schade of een ongeval direct aan Trust the Feel te melden en alle

medewerking te verlenen aan de vastlegging en afhandeling daarvan. Indien noodzakelijk

zal Trust the Feel een ongevalsrapport opstellen overeenkomstig de eisen van haar

verzekeraar.

Artikel 13 – Resultaten

1. Trust the Feel heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Iedere les of training wordt afgestemd op het individuele paard en de situatie van de

eigenaar.

2. Omdat ieder paard uniek is, kunnen geen garanties worden gegeven ten aanzien van

gedrag, prestaties, ontwikkeling of het behalen van een bepaald trainingsresultaat.

3. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van de inzet van de eigenaar, de

gezondheid van het paard, de leefomstandigheden, de continuïteit van de training en

andere factoren waarop Trust the Feel geen invloed heeft.

Artikel 14 – Foto's, video's en privacy

1. Tijdens lessen, trainingen en overige activiteiten kan Trust the Feel foto's en video's

maken.

2. Trust the Feel mag foto's en video's waarop de klant of het paard herkenbaar is

uitsluitend gebruiken voor promotionele doeleinden indien de klant hiervoor

toestemming heeft gegeven.

3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst

en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Artikel 15 – Online begeleiding

1. Online begeleiding vindt plaats op basis van door de klant aangeleverde foto's, video's

en/of informatie.

2. De door Trust the Feel verstrekte feedback, adviezen en oefeningen zijn gebaseerd op de

door de klant verstrekte informatie en vormen een professionele beoordeling op afstand.

3. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het veilig uitvoeren van de

ontvangen adviezen en oefeningen. Bij twijfel over de gezondheid of belastbaarheid van

het paard dient eerst een dierenarts of andere deskundige te worden geraadpleegd.

4. De ontvangen feedback, video's, trainingsschema's, afbeeldingen, documenten en

overige materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant en

blijven intellectueel eigendom van Trust the Feel.

5. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trust the Feel

de ontvangen feedback, video's, foto's, documenten of andere materialen geheel of

gedeeltelijk te kopiëren, op te slaan, door te sturen, openbaar te maken, te publiceren, te

verkopen of op enige andere wijze aan derden beschikbaar te stellen.

6. Door de klant aangeleverde foto's en video's worden uitsluitend gebruikt voor de

uitvoering van de online begeleiding en worden niet zonder toestemming van de klant

met derden gedeeld, tenzij Trust the Feel daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Trust the Feel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De

meest recente versie is altijd beschikbaar via de website.

2. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of

vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Trust the Feel en de klant is

uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

4. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk

blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement

waar Trust the Feel is gevestigd, voor zover de wet dit toestaat.